A privacidade dos nossos clientes é um dos principais pilares da Política da Villa Regadio. 

Os Clientes devem ler esta política antes de enviarem os seus dados pessoais. Os dados pessoais correspondem a todas as informações recolhidas e registadas que identificam uma pessoa em particular (ex. nome, morada, contactos, etc.).

Os clientes devem certificar-se que as crianças com idade inferior a 18 anos não enviam dados pessoais sem a sua autorização.

No âmbito da presente política, a Villa Regadio compromete-se a:

• • Explicar a finalidade e o modo de processamento de quaisquer dados pessoais solicitados;
  • Utilizar os dados pessoais apenas para a finalidade mencionada na presente política;
  • Solicitar apenas os dados pessoais necessários, tomando as devidas providências para manter os dados atualizados;
  • Conservar os dados pessoais pelo período de tempo necessário ao seu processamento de acordo com a legislação vigente;
  • Disponibilizar aos clientes os meios para aceder, alterar, corrigir ou apagar os seus dados pessoais;
  • Manter os dados pessoais recebidos confidenciais e protegidos, salvo se for exigida a divulgação em consequência de uma ordem jurídica.

ÂMBITO

1. Recolha e Tratamento de Dados Pessoais
Como cliente da Villa Regadio, os seus dados pessoais e/ou os dados pessoais de membros da sua família podem ser solicitados para finalidades diferentes, nomeadamente:

• • Contactos: nome, nacionalidade, número de telefone, e-mail, morada, etc.;
  • Data de nascimento;
  • Dados do cartão de crédito;
  • Datas de chegada e partida;
  • Informações sobre os filhos ou menores: nome, data de nascimento, idade, e-mail;
  • Interesses e preferências: como por exemplo, a localização preferida do quarto, preferência por tipo de quarto e cama solicitada, etc.;
  • Possíveis comentários do cliente durante ou após a estadia.

Não solicitamos informações delicadas como: convicções religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, informações sobre saúde, raça ou etnia, orientação sexual ou filiação sindical.

Os dados pessoais podem ser solicitados em diferentes circunstâncias, incluindo (mas não limitado a) o que se segue:

• • Participação em programas publicitários (subscrição de newsletters para receber ofertas/promoções, registo em programas de fidelização; colaboração em inquéritos e/ou comentários de clientes, concursos);
  • Atividades da Villa (por ex. reservas de quartos ou mesas, check-in e check-out; reclamações ou pedidos);
  • Fornecimento de informações sobre operadores turísticos, agências de viagens ou sistemas de reserva online;
  • Atividades na Internet (ligação ao sítio da Villa Regadio; preenchimento de formulários para solicitar dados online – por exemplo, reservas online, questionários, etc.);

 

2. Finalidades da solicitação de Dados Pessoais
Os dados pessoais são solicitados com as finalidades que se seguem:

• • Gestão da reserva e da estadia dos clientes;
  • Melhoria dos serviços fornecidos, de forma a compreender as necessidades dos clientes e exceder as suas expectativas;
  • Personalização dos nossos serviços;
  • Envio de newsletters, promoções e materiais publicitários. Os clientes podem sempre cancelar a sua subscrição aos serviços.

 

3. Partilha de Dados Pessoais
A Villa Regadio pode partilhar os dados pessoais dos clientes com:

• • Os funcionários da Villa Regadio, nomeadamente para fornecer os serviços solicitados e/ou para gerir as bases de dados de clientes (autorizado oficialmente pela respectiva Entidade Reguladora de Protecção de Dados);
  • Autoridades locais – caso seja exigido pela legislação ou no âmbito de inspecções internas da Villa Regadio, em conformidade com os requisitos legais.

A Villa Regadio também se reserva o direito de transmitir quaisquer dados pessoais em caso de venda ou transmissão de parte ou da totalidade da empresa ou respectivos ativos.

Em caso de transmissão de dados pessoais para terceiros, serão rigorosamente cumpridas as obrigações ao abrigo das leis aplicáveis e serão feitos todos os esforços para garantir que tais terceiros utilizam os dados pessoais da forma adequada, em conformidade com esta Política de Privacidade.

4. Aceder, Alterar e Apagar Dados Pessoais
Os clientes podem aceder, corrigir, adicionar, actualizar ou apagar os seus dados pessoais contactando a Villa Regadio através do e-mail: geral@villaregadio.pt. Tais pedidos serão tratados com a maior brevidade possível. A Villa Regadio pode solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do cliente e confirmar a sua identidade, antes de efectuar quaisquer alterações.

5. Segurança dos Dados Pessoais
A Villa Regadio implementou as medidas técnicas e organizacionais necessárias, em conformidade com os requisitos legais, com o objetivo de proteger os dados pessoais dos clientes, assegurando a confidencialidade de acordo com as regras estabelecidas na presente política.

 

6. Revisões
A presente política de privacidade pode ser alterada de tempos a tempos, como tal recomendamos a consulta regular.

7. Contactos / Questões
Se tiver alguma questão relacionada com a presente política de privacidade, por favor, contactar a Villa Regadio através do e-mail: geral@villaregadio.pt.